跻身全球十大奢侈品牌 周大福强势增长的“年轻

作者:admin发布时间:2020-04-02 07:23

  12月16日,一场以“麻将”为主题的线下快闪店在杭州举行,活动的主办方是一对老朋友——京东和周大福。现场充斥的中国风元素吸引了很多“国潮”爱好者驻足,甚至有消费者直接通过周大福京东店铺,购买以中国特色元素“麻将”为灵感创作的国潮珠宝首饰。

  在“金饰已老”的普遍认知下,传统的珠宝品牌如何突破固有的标签和桎梏?一向“不服老”的周大福和多年好友京东为了这个难题,进行了长达8年的“逆时尚”探索。

  在最近发布的财报上不难看出周大福以“线上电商为线下门店做增量”为契机,为传统的零售方式插上了新的翅膀,优化业务配置的同时,塑造了新型价值链。电商渠道,作为周大福的主要发力点之一,其实很早之前就已提上日程。

  时光倒转回9年前的2010年,周大福组建电商部门,团队只有7个人。最初的想法是开设一间淘宝店,服务一批在网上持续搜索周大福的人群。“他们很关注周大福,但网上充斥了大量冒充周大福品牌的假货珠宝,如果我们不做电商,就服务不到这批人。”周大福电商中心负责人说。

  经过销售规划,周大福决心不和电商渠道分庭抗礼,它要融入电商平台,要融入,首选就要选择一家足够有契合度的平台。

  那时,已运营多年的京东在当时有不少忠实用户,他们对京东有着毋庸置疑的信任和依赖度,而这种信赖也是令周大福坚定与京东合作的重要原因。周大福的理念也是一直致力于为消费者提供最优质的产品和最贴心的服务,二者一拍即合。

  进军电商平台,物流服务是绕不开的话题,对一个有着九十年历史的传统零售商周大福来说,要从几十年线下实体店销售模式中走出来,在互联网时代做好物流配送服务,这个问题并不容易解决。

  珠宝和其它行业最大的不同点是,珠宝的款式比较精致多样,同样款式的手机、洗衣机、冰箱,可以卖出成千上万件,物流服务并不需要考虑它们的差别,但珠宝却几乎没有一个款式是完全相同的。正因如此,珠宝行业的订单处理起来也会变得更为复杂,如何在物流服务方面增加用户的体验度和满意度,这也是京东与周大福下力气最多的地方。

  在京东的帮助下,周大福优化了自身的物流服务,尽管花了不小的力气,成果却非常显著。如今,崭新的全渠道配送模式已经诞生,超过300个城市的周大福门店可直接配送来自京东的订单。

  2017年4月,京东宣布成立物流集团,以降低社会物流成本为使命,致力于将过去十余年积累的基础设施、管理经验、专业技术向社会全面开放,成为全球供应链基础设施服务商。据京东Q3财报显示,京东物流在全国范围内运营超过650个大型仓库,包含京东物流管理的云仓面积在内,京东物流仓储总面积约1600万平方米。目前,京东物流已投入运营的25座“亚洲一号”是目前亚洲最大规模智能仓群,70个不同层级的机器人仓也是全国最大规模的机器人仓群。

  正因自营店的极速物流配送优势,给购买周大福的消费者们带来了极佳的购物体验。自2012年开店以来,周大福自营旗舰店在京东平台的销售逐年递增,并成功将373万用户转化为忠诚店铺粉丝。

  即便面对着实际消费量768.31吨,与2018年同期相比下降9.58%的国内低迷黄金市场,依靠京东的强大赋能,周大福的销量并没有受到太大影响。在京东平台连续3年蝉联行业TOP1品牌;今年双十一周大福销额持续增长,蝉联销售第一,一系列的战绩让周大福吸引了更多年轻的消费群体的认可和信赖。

  随着消费升级,要扎根电商平台的同时,如何满足作为电商消费者主力军的年轻人群体,是周大福急需解决的问题。在年轻人眼中,老牌经典款的金饰似乎太过华丽和贵重,不符合日常佩戴和时尚百搭的场景。京东多年积累有着庞大的数据库,京东珠宝团队能够从这些数据中精准抓取年轻消费者的喜好和关注点,帮助品牌不断去创造满足消费者各式需求的产品。

  在这一洞察下,2013年周大福推出了一款Hello Kitty系列珠宝饰品,一经上市就拨动了广大女孩的少女心,在京东平台上更是收获了千万粉丝的巨大反响,至今还被不断下单。Hello Kitty系列珠宝的热卖是周大福意料之中的事情,也让周大福明白了打造更加年轻、时尚品牌的重要性。打破“只有中年消费者才选周大福”的刻板印象,本着这样的想法,周大福与京东的合作水到渠成。

  为了要满足这个时代对电商的需求,革新消费者体验,要以更便捷、更新颖、更符合现代消费习惯的方式服务客户,周大福没有止步于线上,而是联合京东打通了线上线下,探索出了一条全新的年轻化营销方式。

  2014年8月,周大福与超人气手机游戏《天天酷跑》合作,以游戏人物及道具为设计元素了周大福《天天酷跑》系列动感珠宝,并选择在京东微信购物限量首发,短短三天时间,5款主推品销售额达几十万元,成为了移动电商跨界营销新的里程碑。

  为锁定产品目标受众,此次首发活动选在京东微信购物的“新品首发”栏目。“新品首发”定位于追求新奇特、注重个性化的消费群体,与周大福“天天酷跑”系列产品新潮的设计理念完全契合。周大福不仅在游戏IP跨界中实现了品牌影响力的提升,更全面打通线上、线下多渠道助推销售。

  因此,周大福与京东的合作,不再单纯是一个电商平台和一家黄金珠宝企业的合作,他们的合作正在开启一个新的时代,一个属于电商和珠宝、线上营销和线下销售共同发展的时代。

  周大福已连续三年携手京东打造超级品牌日,正是希望借助京东这个广阔的平台,展示周大福品牌年轻化潮流化的全新属性,解锁周大福潮流时尚的另一面;并实现销售增长的高突破。今年的超级品牌日,周大福和京东除了合作打造了颇具国潮风的线下快闪店,带来以麻将为创意点的国潮产品外,还在线上首发多款以跨界为核心的产品,《全职高手》、《冰雪奇缘2》等受年轻人追捧的IP产品和迪士尼米奇吊坠领衔的经典跨界产品均亮相超品日。正式紧跟时尚潮流的脚步,周大福在京东的赋能下让“逆时尚”的金饰成为时尚潮流的首选饰品。

  与此同时,京东和周大福也继续创造着属于彼此的独家回忆。2019年京东正式启动了针对新品业务打造的“京东超级新计划”,新品首发频道“京东小魔方”也同步上线,为周大福大IP新品提供高曝光度并灌入年轻群体,进一步加强周大福在年轻群体心目中的影响力。目前有100多家核心品牌已加入其中。

  “不管在线上还是线下,周大福一直在秉承着同一个理念,就是以最真诚的心,提供优质的产品与服务。”周大福电子商务中心负责人如是说到。京东亦是,通过强大的平台优势和品质产品的理念,京东帮助周大福不断创造新的生机和可能,持续收获消费者的信赖和认可。

  一个品牌的成功,我们应该用它被多少消费者追捧、被多少消费者认知、被多少消费者感受其价值来判断。周大福,全球十大奢侈集团中唯一的中国品牌,它的成功不是因为创造了全球第一大珠宝公司帝国,而是在不同年代周大福都有着不同的品牌印记,从妈妈们喜爱的黄金饰品到年轻人必备的潮流单品,周大福一步步种草,让更多年轻人看到它的改变与姿态,了解它的价值与内涵,信赖它的品质与平台。

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